Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch übermittelt werden.
1.1 Stornierungsfrist und Rückerstattungen
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Stornierung bis 7 Tage vor der Anreise: Rückerstattung in Höhe von 50 % des gesamten Buchungsbetrags.
- Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise: Es erfolgt keine Rückerstattung.
1.2 Nichtanreise
Bei Nichterscheinen des Kunden am Tag der Reservierung erfolgt keine Rückerstattung und der gesamte Aufenthalt wird in Rechnung gestellt.
2. Änderung der Reservierung
Jede Anfrage zur Änderung (Änderung der Daten, Änderung der Anzahl der Übernachtungen oder der Unterkunft) unterliegt der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Kosten verursachen.
3. Stornierung durch Villa Casadeï
Im Falle außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt, schwerwiegendes technisches Problem, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft) behält sich Villa Casadeï das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren. Der Kunde erhält in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung, ohne dass eine zusätzliche Entschädigung gefordert werden kann.
4. Fälle höherer Gewalt
Bei einer Stornierung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, staatliche Einschränkung usw.) kann keine Rückerstattung oder Entschädigung verlangt werden. Eine Verschiebung des Aufenthalts kann je nach Verfügbarkeit in Betracht gezogen werden.
5. Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann zwischen 7 und 14 Werktagen ab der Bestätigung der Stornierung variieren.
6. Kontakt
Für jede Anfrage bezüglich einer Stornierung oder Änderung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail-Adresse : armellebello@gmail.com
Telefon : +33 6 13 53 92 72